Preguntas frecuentes

En SillaOficina365 te ofrecemos diferentes formas de pago seguras, adaptadas a tus necesidades:

Tarjeta bancaria

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluyendo Mastercard, Visa y American Express (AMEX), entre otras.

Transferencia bancaria

Al seleccionar esta opción, se mostrarán los datos necesarios para realizar la transferencia. Dispones de 5 días hábiles para completar el pago. Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto para garantizar su correcta identificación. Si la transferencia no se recibe en el plazo establecido, el pedido será cancelado.

PayPal

A través de PayPal podrás realizar pagos online de forma segura, sin compartir directamente tus datos financieros. Más información aquí.

Financiación online

Gracias a Klarna y PayPal puedes fraccionar el pago de tus compras. Consulta más información aquí.

En SillaOficina365 nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y de pago. Todas las transacciones se procesan mediante conexiones seguras y sistemas especializados de pago online.

Puedes comprobar que nuestra web utiliza una conexión cifrada mediante el icono del candado que aparece junto a la dirección de la página y porque la URL comienza por «https».

Vendemos a empresas, profesionales y clientes particulares. En nuestra página web puedes elegir entre dos opciones de visualización:

• Empresa: muestra de forma destacada los precios sin IVA. Esta vista está destinada exclusivamente a empresas y profesionales.
• Particular: muestra los precios con IVA incluido. Selecciona esta opción si compras como particular.

Si necesitas cambiar tus datos de facturación, tienes varias opciones según el estado de tu pedido:

Antes de realizar el pedido

Puedes modificar los datos de facturación directamente desde tu cuenta de cliente. Inicia sesión, accede a la sección «Libreta de direcciones», selecciona la dirección de facturación y haz clic en «Editar». También puedes crear una nueva dirección de facturación si lo prefieres.

Durante el proceso de compra

En el último paso de la compra, podrás actualizar tus datos en el apartado «Dirección de facturación y entrega».

Después de realizar el pedido

Si tu pedido ya está confirmado, pero aún no ha sido enviado, contáctanos a través del formulario de facturación disponible en tu cuenta y te ayudaremos a actualizar los datos.

Si el pedido ya ha sido enviado, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos valorar las opciones disponibles.

La factura fiscal estará disponible en tu cuenta de cliente unas 48 horas después de que el pedido haya sido procesado y enviado desde nuestro almacén. Provisionalmente también puedes descargar una factura proforma a efectos informativos.

Para descargarla, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de cliente, ir a «Mis pedidos», localizar el pedido correspondiente y hacer clic en «Descargar factura».

Si realizaste la compra como invitado y no tienes cuenta, puedes crear una usando el mismo correo electrónico con el que hiciste el pedido. Así también podrás acceder a tus facturas.

Ten en cuenta que, si durante la compra no solicitaste factura, se emitirá por defecto una factura simplificada. Si necesitas una factura completa o quieres modificar algún dato, puedes solicitarlo a través del formulario de facturación disponible en tu cuenta de cliente, desde el apartado pedidos.

Si necesitas hacer alguna modificación sobre una factura ya emitida, puedes solicitarlo mediante el formulario de facturación que encontrarás en el apartado «Mis pedidos».

Para ello deberás iniciar sesión en tu cuenta de cliente, acceder al apartado «Mis pedidos», localizar el pedido correspondiente y rellenar el formulario de facturación con los datos que deseas que aparezcan en tu factura.

PayPal es una plataforma de pagos online que te permite enviar y recibir dinero de forma segura sin compartir directamente tus datos financieros. Destaca por su protección al comprador y por ofrecer transacciones rápidas y sencillas.

Con PayPal puedes pagar utilizando:

• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito
• Saldo disponible en tu cuenta PayPal

Paga en 3 plazos

La opción Paga en 3 plazos te permite dividir el importe de tu compra en tres pagos sin intereses:

• El primer pago se realiza en el momento de la compra.
• Los dos siguientes se cargan automáticamente cada mes durante los dos meses posteriores.

Disponible para compras entre 30 € y 2.000 €. La aprobación es rápida y se confirma en segundos, aunque no todas las solicitudes son aceptadas.

Para más información, consulta los Términos y Condiciones de Paga en 3 plazos.

Klarna es una empresa sueca de servicios financieros que ofrece soluciones de pago flexibles para compras online. Te permite comprar ahora y pagar después, dividir el pago en cuotas o acceder a distintas opciones de financiación de forma rápida y segura.

Compra ahora y paga después

Al elegir Klarna como método de pago, puedes realizar tu compra al momento y pagarla más adelante. Klarna utiliza sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos y evitar transacciones no autorizadas.

Pago en 3 plazos sin intereses

Puedes fraccionar el importe de tu compra en 3 pagos sin intereses.

Ten en cuenta

Cómo comprar con Klarna

1. Añade los artículos a tu carrito.
2. Selecciona Klarna como método de pago.
3. Elige la opción que prefieras (pago posterior o en 3 plazos sin intereses).
4. Gestiona tus pedidos y pagos desde la app de Klarna: podrás revisar compras, pagar importes pendientes y contactar con su atención al cliente. También puedes acceder desde app.klarna.com/login.

Todos nuestros productos se envían mediante agencias de transporte urgente. Si el producto está en stock, normalmente el plazo es de 24/48 horas laborables.

La entrega la hace una única persona (sin cita previa acordada) y se deja el pedido a pie de calle, en la puerta principal del edificio o casa. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento especificándote la fecha de entrega. Las entregas son de lunes a viernes.

En pedidos de gran volumen, de más de 200 kg, el envío puede ir paletizado con servicio de carga opcional y entrega hasta el primer obstáculo (bordillo, escalón, etc.).

Este servicio es completamente GRATUITO, independientemente del importe de compra.

Trabajamos con más del 90 % de nuestros productos en stock. Si el producto lo tenemos en stock, lo recibirás en menos de 48 horas.

La fecha de entrega del producto la encontrarás tanto en la ficha de cada producto como en el último paso de tu compra. Si tu cesta tiene más de un producto, podrás ver la fecha de entrega de todos ellos en el último paso de la compra.

Una vez verificado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con información más detallada sobre el día de entrega. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un nuevo correo electrónico de la agencia de transporte especificándote la fecha de entrega. Las entregas son de lunes a viernes, en días laborables.

Sí, el envío de todos nuestros productos es GRATUITO.

Si no te encuentras en la dirección indicada, la empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega o te enviará un mensaje de texto o correo electrónico con las instrucciones para concertar una nueva entrega.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, el número de teléfono o añadir información adicional a tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Podremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya salido de nuestro almacén. Una vez enviado, no podemos garantizar que la empresa de transporte pueda realizar el cambio.

Puedes consultar el estado de tu pedido desde el apartado «Mis pedidos» de tu cuenta personal. Cada vez que se produzca un cambio, también recibirás un correo electrónico con la información correspondiente. Tu pedido puede encontrarse en alguno de los siguientes estados:

• Pago aceptado: hemos recibido correctamente tu pedido y ya se está preparando en nuestro almacén.
• En espera de pago mediante transferencia bancaria: hemos recibido tu pedido, pero todavía no hemos recibido el pago. Este estado aparece cuando has seleccionado el pago por transferencia bancaria. Si no recibimos el pago en un plazo de 5 días laborables, el pedido será cancelado.
• Pedido preparado: tu pedido ya ha sido preparado en nuestro almacén y está pendiente de recogida por la empresa de transporte.
• Cancelado: tu pedido ha sido cancelado.
• Pedido enviado: tu pedido ha salido de nuestro almacén. Cuando pase a este estado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
• Entregado: tu pedido ha sido entregado.

Si al recibir tu pedido detectas que faltan piezas o simplemente no estás satisfecho y quieres devolverlo, dispones de 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución o comunicar una incidencia.

Devoluciones por desistimiento

Una vez recibas el pedido en tu domicilio, si no te gusta o no estás conforme, puedes devolver el producto por desistimiento de compra.

El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente y deberás enviar todas las piezas tal y como las recibiste.

Si no conservas el embalaje original, el producto puede sufrir una depreciación. Además, si el artículo devuelto no se encuentra en condiciones óptimas, se aplicará un cargo mínimo de renovación del 20 %, que se descontará del importe a reembolsar.

Una vez recibido el producto, SillaOficina365 procederá a realizar el abono correspondiente.

Devoluciones por daños o desperfectos

Si el producto ha llegado dañado como consecuencia del transporte, contáctanos dentro de los 15 días siguientes a la entrega para organizar un cambio o un reembolso sin coste para ti.

Revisa el embalaje en el momento de la entrega y deja constancia de cualquier daño visible en el albarán.

Si se trata de un defecto de fabricación, sustituiremos el producto conforme a nuestra política de garantía, sin ningún coste adicional.

Pasos para solicitar la devolución

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente*. Si realizaste la compra como invitado, accede aquí para solicitar la devolución.
2. Dirígete al apartado «Mis pedidos».
3. Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en «Crear incidencia/devolución».
4. Completa el formulario indicando el producto o productos que deseas devolver. Podrás adjuntar imágenes, elegir la franja horaria de recogida (si procede) y añadir observaciones.

Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo de posventa se pondrá en contacto contigo para facilitarte más información.

Condiciones de recogida y reembolso

• La recogida se realizará mediante el mismo servicio de transporte seleccionado en el momento de la compra.
• Tras la recepción y verificación del producto, SillaOficina365 procederá al reembolso del importe correspondiente.
• Para que la recogida pueda efectuarse, el producto deberá estar desmontado, con todos sus accesorios y embalado en su caja original o en un embalaje adecuado.

* Si compraste como invitado, será necesario crear una cuenta vinculada al mismo correo electrónico utilizado en la compra para poder gestionar la devolución.

Si no has recibido tu pedido, falta alguno de los productos comprados o has recibido un artículo dañado o incompleto, avísanos lo antes posible siguiendo los pasos que te indicamos a continuación.

Cómo comunicar una incidencia

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente*.
2. Accede al apartado «Mis pedidos».
3. Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en «Crear incidencia/devolución».
4. Completa la solicitud indicando el producto o productos afectados. Podrás adjuntar imágenes, indicar la franja horaria de recogida que mejor te convenga (si procede) y añadir cualquier comentario adicional.

Una vez enviada la solicitud, nuestro equipo de posventa se pondrá en contacto contigo para informarte de los siguientes pasos.

* Si realizaste la compra como invitado, tendrás que crear una cuenta con el mismo correo electrónico que utilizaste en el pedido para poder gestionar la incidencia.

Te devolveremos el importe de los productos que devuelvas, pero los costes de envío de la devolución no se reembolsan y corren a cargo del cliente.

Si necesitas más información, puedes consultar nuestras condiciones de venta.

Cuando hayamos recibido el producto en nuestro almacén, comprobaremos que todo está correcto y que el producto no ha sufrido desperfectos. Una vez comprobado, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables, con el mismo método de pago utilizado en la compra.

Este plazo podría variar en función de los días festivos o de las condiciones de tu banco.

Ten en cuenta que, si el producto devuelto no está en óptimas condiciones, se aplicará un cargo mínimo de renovación del 20 %, que se deducirá de tu reembolso.

No, el reembolso se efectuará con el mismo método de pago con el que realizaste la compra. Si todo está correcto, realizaremos el reembolso en un plazo de 3 días laborables. En ocasiones, este plazo puede variar dependiendo de las condiciones de tu banco.

Una vez confirmado un pedido, no es posible modificarlo, lo que implica que no se pueden añadir ni sustituir artículos.

No obstante, tienes la opción de cancelar productos o cantidades en función del estado de tu pedido:

• Si tu pedido aún no ha sido enviado: podrás cancelarlo directamente desde tu cuenta de cliente y, a continuación, realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.
• Si tu pedido ya ha sido enviado: deberás esperar a recibirlo y, posteriormente, iniciar el proceso de devolución de los productos no deseados desde tu cuenta de cliente.

Puedes cancelar tu pedido completo siempre que no haya sido enviado.

Pasos para cancelar un pedido

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente o crea una si aún no dispones de ella.
2. Accede a la sección «Mis pedidos».
3. Selecciona el pedido que deseas cancelar mediante la opción «Ver pedido».
4. Haz clic en «Cancelar pedido».

Una vez entregado, el pedido no puede modificarse.

No obstante, puedes gestionar la devolución desde tu cuenta de cliente y realizar un nuevo pedido con los artículos que desees.

Normalmente, las recogidas se realizan en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la confirmación del día de recogida. Si ha pasado este plazo y aún no han contactado contigo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, puedes tramitar la reclamación accediendo directamente a tu cuenta personal.

1. Inicia sesión y ve a «Mis pedidos».
2. Selecciona el pedido que quieres devolver haciendo clic en «Ver pedido».
3. En la pestaña «Devolución», marca los productos que quieres devolver e indica las cantidades.
4. Indica el motivo de la devolución y la solución que deseas para resolver la incidencia. Podrás adjuntar imágenes y añadir observaciones. Cuantos más detalles nos facilites, más rápidamente podremos tramitar la solicitud.

En un máximo de 2 días hábiles te enviaremos un correo electrónico dando respuesta a tu petición. Si realizaste el pedido como invitado y, por tanto, tu pedido no está vinculado a ninguna cuenta, puedes crear una cuenta con el mismo email o solicitar la devolución a través de nuestro formulario de contacto.

IMPORTANTE: recuerda preparar el producto para la recogida: devuélvelo desmontado y con sus protecciones internas, preferiblemente en el embalaje original. Si ya no lo conservas, puedes utilizar cualquier otro embalaje que proteja correctamente el producto durante el transporte.

Si has recibido un artículo que no corresponde con tu pedido, avísanos en cuanto lo detectes. En este caso, te enviaremos lo antes posible el artículo correcto. SillaOficina365 correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y de entrega del correcto. Para tramitar la reclamación, accede directamente a tu cuenta, en la sección «Mis pedidos», y selecciona el motivo de la incidencia «Producto equivocado».

IMPORTANTE: para que podamos recoger el pedido equivocado, el producto debe estar desmontado y correctamente embalado para evitar daños durante el transporte. Si ya no conservas el embalaje original, puedes utilizar otro que proteja adecuadamente el producto.

El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que solicites la devolución. Si envías el producto por tu cuenta, podremos esperar a recibirlo o a que nos facilites un justificante del envío antes de realizar el reembolso. El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta dependerá de tu banco o del método de pago utilizado.

Si tu pedido incluye productos con distintas fechas de entrega, por defecto se enviará en una sola expedición, tomando como referencia la fecha de entrega más lejana.

Si lo prefieres, puedes solicitar una entrega parcial, dividiendo el pedido en dos o más envíos:

• El primer envío incluirá los artículos que estén en stock y tengan la fecha de entrega más próxima.
• El segundo envío contendrá los productos restantes, según la fecha de entrega más tardía.

Para activar esta opción, una vez confirmado tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o con tu comercial.

Comprueba:

• Que los productos sean correctos y estén en buen estado.
• Que el embalaje no tenga daños visibles.
• Que el número de bultos coincida con el albarán.

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible por ayudarte.

La fecha estimada aparece en la ficha de cada producto y se confirma en el último paso de la compra. Una vez validado el pago, recibirás un correo con la fecha aproximada de entrega.

Si el pedido está en stock, la entrega se realiza en 24/48 h laborables. Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Los gastos adicionales derivados de elevadores, cambios de dirección, ausencias en la entrega, almacenamiento o información incorrecta facilitada por el cliente correrán a tu cargo.

En pedidos con montaje, es fundamental que nos indiques correctamente las dimensiones de accesos, puertas y ascensores. Una información incorrecta puede generar costes adicionales o retrasos.

SillaOficina365 no se responsabiliza de entregas que no puedan realizarse por falta de espacio. Los productos no se desembalan para facilitar la entrega, por lo que te recomendamos revisar las dimensiones antes de comprar.

Al aceptar la entrega, te comprometes a:

• Estar presente en la fecha y lugar acordados.
• Verificar el estado del pedido en el momento de la recepción.

Te recomendamos:

1. Revisar la carpeta de spam.
2. Esperar unos minutos.
3. Verificar que el correo facilitado sea correcto.

Si tras estas comprobaciones no lo has recibido, contacta con atención al cliente.

En algunos casos, la empresa de transporte puede realizar entregas parciales.

Si han pasado 3 días laborables desde la primera entrega y no has recibido el resto, inicia una incidencia desde tu cuenta para que podamos ayudarte.

Puedes consultar el estado de tu pedido a través del chat online, indicando el correo electrónico con el que realizaste la compra y el número de pedido.

También puedes hacerlo desde tu cuenta:

1. Inicia sesión.
2. Accede a «Mi cuenta».
3. Entra en «Mis pedidos».
4. Selecciona el pedido que quieras consultar.

Estados posibles del pedido:

• Pendiente: hemos recibido tu pedido, pero el pago aún no está confirmado (habitual en transferencias).
• Confirmado: el pedido está en preparación.
• Cancelado: el pedido ha sido cancelado.
• Entregado: el pedido ya ha sido entregado.

Además, recibirás un correo con el número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado o, en el caso de productos personalizados, que no haya comenzado su fabricación.

Pasos para cancelar un pedido

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente o crea una si aún no tienes.
2. Accede a «Mis pedidos».
3. Selecciona el pedido que deseas cancelar.
4. Haz clic en «Cancelar pedido».

No disponemos de un programa exclusivo para profesionales, pero sí ofrecemos descuentos especiales en función de las necesidades del proyecto, así como asesoramiento profesional y presupuestos personalizados.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo comercial a través de nuestro formulario de contacto.

En ocasiones lanzamos promociones y campañas especiales con descuentos exclusivos.

La mejor forma de estar al día es a través de nuestra página web, la newsletter y nuestras redes sociales.

De este modo, podrás ser el primero en conocer nuestros productos rebajados en fechas señaladas, disponibles por tiempo limitado, además de muchas otras promociones.

Descubre todos los cupones y promociones que en SillaOficina365 preparamos para ti a través de nuestra web, la newsletter y nuestras redes sociales. Sé el primero en enterarte de descuentos exclusivos para ocasiones especiales, disponibles por tiempo limitado, además de muchas otras ofertas.

Solicita hoy tu presupuesto y disfruta de descuentos especiales adaptados a tu proyecto a través de nuestro formulario de contacto.

Consigue descuentos adicionales, adaptados a las necesidades de tu proyecto. Cuantas más unidades compres, mayor será tu descuento.

Además, ponemos a tu disposición múltiples formas de pago y financiación para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades.

SillaOficina365 es la marca líder europea en sillas de oficina. En nuestros almacenes disponemos de más de 40.000 sillas de oficina en stock.

Todos nuestros productos están diseñados para un uso profesional e intensivo, cumpliendo la legislación vigente y superando exigentes pruebas de laboratorio.

Si lo deseas, puedes solicitar a nuestro departamento comercial una copia de los certificados correspondientes.

Mesas de oficina

• UNE-EN 527-1:2011
  Mobiliario de oficina. Mesas de trabajo. Parte 1: Dimensiones.
• UNE-EN 527-2:2017
  Mobiliario de oficina. Mesas de trabajo. Parte 2: Requisitos de seguridad, resistencia y durabilidad.
• UNE-EN 15372:2017
  Mobiliario. Resistencia, durabilidad y seguridad. Requisitos para mesas de uso no doméstico.

Sillas de oficina

• UNE-EN 1335-1:2021+A1:2023
  Mobiliario de oficina. Silla de oficina. Parte 1: Determinación de las dimensiones.
• UNE-EN 1335-3:2009
  Mobiliario de oficina. Silla de oficina. Parte 3: Métodos de ensayo de seguridad.
• UNE-EN 16139:2013/AC:2015
  Mobiliario. Resistencia, durabilidad y seguridad. Requisitos para asientos de uso no doméstico, para adultos con un peso máximo de 110 kg.

Cajoneras de escritorio

• UNE-EN 14073-2:2005: requisitos de seguridad.
• UNE-EN 14073-3:2005: estabilidad y resistencia estructural.
• UNE-EN 14074:2005: métodos de ensayo para resistencia y durabilidad.

Si has adquirido los productos a partir del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega.

Para pedidos realizados antes de 2022, la garantía es de 2 años desde la entrega.

Nuestra garantía cubre la reparación y/o sustitución de las piezas afectadas en caso de defectos de fabricación.

Para poder hacer uso de la garantía, es imprescindible que facilites los datos de compra solicitados en el formulario de devoluciones e incidencias.

Si no se proporciona esta información o si la incidencia no está relacionada con un defecto de fabricación, Ofiprix se reserva el derecho de no aplicar la garantía o de repercutir los gastos de transporte y reparación correspondientes.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes supuestos:

• Daños derivados de un montaje incorrecto o distinto al indicado en las instrucciones, así como de un uso o mantenimiento inadecuado del producto.
• Transporte del producto sin su embalaje original.
• Daños ocasionados por quemaduras, cortes, roces, arrugas, marcas, arañazos, animales o un uso no conforme a las recomendaciones del fabricante.
• Contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pinturas, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería) o uso de productos de limpieza no recomendados para la tapicería.
• Variaciones naturales de color o textura propias del uso normal, así como un mantenimiento no conforme a las especificaciones del fabricante.
• Desgaste normal o envejecimiento no prematuro del producto.
• Pérdidas o perjuicios indirectos de cualquier tipo.

Puedes encontrar un producto de forma rápida utilizando el buscador situado en la parte superior de nuestra web. Solo tienes que introducir el nombre del producto, la referencia o una palabra clave y se mostrarán los resultados relacionados.

También puedes navegar por nuestras categorías y filtros (tipo de producto, color, material, precio, etc.) para afinar la búsqueda y encontrar exactamente lo que necesitas.

Si en cualquier momento tienes dudas, puedes abrir el chat online y hablar con uno de nuestros agentes. Nuestros asesores son expertos en ergonomía y estarán encantados de ayudarte con información, consejos y recomendaciones para amueblar tu espacio de trabajo.

Puedes confiar en las imágenes de los productos que mostramos en nuestra web. Aun así, es importante tener en cuenta que algunos materiales pueden presentar ligeras variaciones de tono o acabado debido a su propio proceso de fabricación.

En los tejidos pueden existir pequeñas diferencias de color entre distintas partidas de fabricación, propias de los procesos de tintado y producción textil.

También debes considerar el efecto de la luz. Dependiendo del tipo y la tonalidad de iluminación, un mismo producto puede percibirse más amarillento, más blanco u oscuro, lo que puede alterar la percepción del color según el espacio donde se coloque el mueble.

La temperatura de color hace referencia a la tonalidad de la luz y se mide en grados Kelvin (K):

• A mayor número de Kelvin, la luz será más blanca o fría.
• A menor número de Kelvin, la luz tendrá un tono más amarillento o cálido.