Envíos y gastos de envío

Todos nuestros productos se envían mediante empresas de transporte urgente. Si el producto está en stock, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Cuando el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la fecha prevista de entrega. Las entregas se realizan de lunes a viernes en días laborables.

Este servicio es completamente gratuito, independientemente del importe de la compra, siempre que la entrega se realice dentro de España peninsular.

Trabajamos con más del 90 % de nuestros productos en stock. Para los productos disponibles, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

La fecha prevista de entrega aparece tanto en la ficha de cada producto como en el último paso de la compra. Si tu cesta contiene más de un producto, podrás consultar la fecha prevista de entrega de todos ellos antes de finalizar el pedido.

Una vez verificado el pago, recibirás un correo electrónico con información sobre tu pedido. Cuando salga de nuestro almacén, recibirás un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento y la fecha prevista de entrega. Las entregas se realizan de lunes a viernes en días laborables.

Puedes consultar el estado de tu pedido desde el apartado «Mis pedidos» de tu cuenta personal. Cada vez que se produzca un cambio, también recibirás un correo electrónico con la información correspondiente. Tu pedido puede encontrarse en alguno de los siguientes estados:

- Pago aceptado: hemos recibido correctamente tu pedido y ya se está preparando en nuestro almacén.

- En espera de pago mediante transferencia bancaria: hemos recibido tu pedido, pero todavía no hemos recibido el pago. Este estado aparece cuando has seleccionado el pago por transferencia bancaria. Si no recibimos el pago en un plazo de 5 días laborables, el pedido será cancelado.

- Pedido preparado: tu pedido ya ha sido preparado en nuestro almacén y está pendiente de recogida por la empresa de transporte.

- Cancelado: tu pedido ha sido cancelado.

- Pedido enviado: tu pedido ha salido de nuestro almacén. Cuando pase a este estado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

- Entregado: tu pedido ha sido entregado.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, el número de teléfono o añadir información adicional a tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Podremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya salido de nuestro almacén. Una vez enviado, no podemos garantizar que la empresa de transporte pueda realizar el cambio.

En SillaOficina365, los gastos de envío son gratuitos, independientemente del importe de la compra, siempre que la entrega se realice dentro de España peninsular.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias.

Sí. Los envíos a Baleares tienen un coste adicional de 20 € por bulto. El importe total de los gastos de envío se calculará y se mostrará antes de finalizar la compra.

Podemos modificar o cancelar el pedido mientras todavía no haya salido de nuestro almacén. Para solicitarlo, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos detenerlo ni cancelarlo durante el transporte. Una vez recibido, podrás solicitar su devolución conforme a nuestra política de devoluciones.

En el momento de la entrega, comprueba el estado de los productos y del embalaje, y verifica que el número de bultos coincide con el indicado en el albarán de transporte. Si observas golpes, daños, embalajes abiertos o falta algún bulto, indícalo claramente en el albarán de entrega, especificando la causa. Si posteriormente detectas un daño que no era visible en el momento de la entrega, comunícanoslo lo antes posible.

Si no te encuentras en la dirección indicada, la empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega o te enviará un mensaje de texto o correo electrónico con las instrucciones para concertar una nueva entrega.