Política de privacidad

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es DECO ONLINE S.L., que opera comercialmente bajo la marca SillaOficina365, con N.I.F. B-65686651 y domicilio social en Carretera de Barcelona, 30-40, 1.º 1.ª, Ronda Sur, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con SillaOficina365 a través de la dirección de correo electrónico [email protected].

2.- ¿Qué datos personales tratamos y cómo los obtenemos?

SillaOficina365 puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de los servicios utilizados por el Usuario:

1. Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.

2. Datos de cuenta, acceso y preferencias asociados al registro como cliente.

3. Datos relacionados con pedidos, productos adquiridos, facturación, pago, entrega, devoluciones, garantías e incidencias.

4. Datos incluidos en consultas, solicitudes o comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.

5. Datos sobre preferencias comerciales, cuando el Usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales.

6. Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

Los datos se obtienen directamente del Usuario cuando crea una cuenta, realiza un pedido, solicita información, contacta con el servicio de atención al cliente, participa en una promoción o acepta recibir comunicaciones comerciales. Determinados datos técnicos pueden obtenerse automáticamente durante la navegación.

3.- ¿Para qué tratamos sus datos y cuál es la base jurídica?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de la cuenta y de los pedidos

Gestionar el registro del Usuario, tramitar los pedidos, gestionar los pagos, organizar la entrega, atender devoluciones, garantías e incidencias y prestar el servicio de atención al cliente. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario.

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Emitir y conservar facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones fiscales y cumplir los requerimientos de las administraciones públicas y autoridades competentes. La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a DECO ONLINE S.L.

3.3 Atención de consultas y solicitudes

Responder a consultas, solicitudes de información o comunicaciones enviadas por el Usuario. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución del contrato o el interés legítimo de SillaOficina365 en atender adecuadamente las solicitudes recibidas, según corresponda.

3.4 Seguridad y prevención del fraude

Proteger el Sitio Web, las cuentas de los Usuarios y las operaciones realizadas, prevenir usos indebidos o fraudulentos y gestionar posibles reclamaciones. La base jurídica es el interés legítimo de DECO ONLINE S.L. en garantizar la seguridad de sus sistemas, servicios y transacciones, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.

3.5 Comunicaciones comerciales y Newsletter

Enviar información comercial, novedades, promociones y comunicaciones relacionadas con los productos y servicios de SillaOficina365 cuando el Usuario lo haya autorizado. La base jurídica es el consentimiento, que podrá retirarse en cualquier momento.

3.6 Cookies y análisis de la navegación

Utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y, cuando el Usuario lo haya autorizado, cookies analíticas, publicitarias o de personalización. La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.

Los datos solicitados en los formularios que estén marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la correspondiente solicitud o prestación. Si no se facilitan, es posible que SillaOficina365 no pueda gestionar el registro, el pedido o el servicio solicitado.

4.- ¿A quién se pueden comunicar sus datos?

Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.

En particular, podrán acceder a los datos o recibirlos, según resulte necesario:

1. Empresas de transporte y logística encargadas de entregar o recoger los productos.

2. Entidades bancarias, proveedores de servicios de pago y empresas de financiación seleccionadas por el Usuario.

3. Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, comunicaciones, seguridad, gestión empresarial y atención al cliente que presten servicios a DECO ONLINE S.L.

4. Asesorías, auditores, aseguradoras y otros colaboradores profesionales cuando sea necesario para la gestión de la relación o de posibles responsabilidades.

5. Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, DECO ONLINE S.L. aplicará las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

5.- Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables para atender posibles responsabilidades.

En particular:

1. Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, entregas, devoluciones y garantías se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de protección de consumidores.

2. Los datos de la cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, tras su cierre, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

3. Los datos relacionados con consultas e incidencias se conservarán hasta que estas hayan sido resueltas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

4. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

5. Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Cuando proceda, los datos permanecerán bloqueados y únicamente estarán disponibles para atender obligaciones legales, reclamaciones o responsabilidades.

6.- Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

1. Acceder a sus datos personales.

2. Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.

3. Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.

4. Solicitar la limitación del tratamiento.

5. Oponerse al tratamiento de sus datos.

6. Solicitar la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

7. Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

8. No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, en los casos previstos legalmente.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para localizar sus datos, o por correo postal a:

DECO ONLINE S.L.

N.I.F. B-65686651

Carretera de Barcelona, 30-40, 1.º 1.ª, Ronda Sur, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona, España

Como regla general, no es necesario aportar una copia del documento de identidad. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional necesaria para confirmarla.

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable o que no se ha atendido correctamente el ejercicio de sus derechos.

7.- Veracidad de los datos y menores de edad

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Cuando facilite datos de otra persona, deberá estar autorizado para hacerlo e informarla sobre el tratamiento de sus datos.

El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores de edad. Los menores no deberán facilitar datos personales ni realizar compras sin la autorización de sus padres o representantes legales.

8.- Seguridad de los datos

DECO ONLINE S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, utilización o comunicación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.

No obstante, ninguna medida de seguridad en Internet puede garantizar una protección absoluta. El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y comunicar a SillaOficina365 cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidencia de seguridad de la que tenga conocimiento.

9.- Enlaces a páginas web de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. DECO ONLINE S.L. no controla sus políticas de privacidad ni la forma en que estos terceros tratan los datos personales. Se recomienda al Usuario revisar la información sobre privacidad de cada página externa antes de facilitar sus datos.

10.- Cambios en la Política de Privacidad

DECO ONLINE S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

Cuando los cambios sean relevantes para los derechos o intereses de los Usuarios, se informará de ellos mediante los medios que resulten adecuados.

11.- Preguntas y contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con SillaOficina365 mediante un correo electrónico dirigido a [email protected].