Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1 Información previa

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que DECO ONLINE S.L. (en adelante, “SillaOficina365”) comercializa a través de su sitio web https://sillaoficina365.es/(en adelante, el “Sitio Web”).

Los datos de SillaOficina365 son los siguientes:

Denominación social: DECO ONLINE S.L.

Domicilio: Carretera de Barcelona, 34-40, 08210, Barbera del Valles, Barcelona

Número de N.I.F.: B-65686651

Email de contacto: [email protected]

2 Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web

Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de SillaOficina365. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.

Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.

Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por SillaOficina365, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de SillaOficina365, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.

3 Aceptación de las Condiciones Particulares

El acceso a determinados contenidos y la utilización de los servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y Condiciones y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las Condiciones Generales.

Antes de utilizar, y/o solicitar dichos servicios específicos ofrecidos a través del Sitio Web de SillaOficina365, los Usuarios deberán leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por SillaOficina365. La utilización, reserva y/o la solicitud de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por SillaOficina365 en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación a través del Sitio Web.

4 Objeto

El presente Sitio Web ha sido desarrollado por SillaOficina365 con la finalidad de ofrecer a los usuarios la adquisición de todo tipo de sillas de oficina, ergonómicas y “gaming” de calidad, diseño y fabricación propia (en adelante, los “Productos”).

En el momento de la elección de los Productos de SillaOficina365, el usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas condiciones generales es regular la venta de estos Productos a los usuarios.

5 Atención al Cliente

El Sitio Web de SillaOficina365 ofrece al Usuario la posibilidad de contactar con el servicio de Atención al Cliente a través del teléfono 900 909 200 o a través del correo electrónico [email protected] para cualquier duda o cuestión que pueda surgir en relación con el contenido en los presentes Términos y Condiciones.

6 Cuenta del Usuario

El Sitio Web ofrece a los Usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos.

En este sentido, el Usuario será responsable de uso de su cuenta de Usuario.

Los Usuarios deberán indicar sus datos de manera exactos, verídica, actual y completa, tal y como se solicita en la zona de registro del Sitio Web. Entre otros aspectos, el usuario deberá indicar en el formulario de solicitud de registro sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del Producto, teléfono, correo electrónico, modo de pago, etc.).

En este sentido, en relación con la cuenta que el Usuario se crea en el Sitio Web, el Usuario tendrá responsabilidad plena de su gestión y uso.

En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

En virtud de lo anterior, el usuario deberá notificar de forma inmediata a SillaOficina365 a través del correo electrónico [email protected] cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o de su contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que SillaOficina365 pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.

Mientras no se comuniquen tales hechos, SillaOficina365 quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

7 Uso del Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

SillaOficina365 se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a SillaOficina365.

En caso de que SillaOficina365 detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, SillaOficina365 se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, SillaOficina365 declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.

SillaOficina365 se reserva el derecho a no conceder una cuenta cuando tenga motivos razonables y fundados para creer que un usuario ha infringido los presentes Términos y Condiciones.

8 Pedidos y condiciones de venta

SillaOficina365 ofrece sus servicios en todo el territorio peninsular español, las Islas Canarias y a las Islas Baleares.

Para la realización de una compra, los usuarios deberán cumplimentar el formulario de compra del Sitio Web o a través de la cuenta de usuario efectuar la realización de la compra.

En caso de que un Usuario no residente en territorio español quisiera adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web, tendrá que ponerse en contacto con SillaOficina365 a través del correo electrónico: [email protected], para que SillaOficina365 pueda valorar el envío del Producto al país en donde resida el Usuario.

En ningún caso SillaOficina365 pondrá a la venta de forma intencionada artículos o más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el Producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

9 Precios y forma de pago

En el Sitio Web se muestra el precio sin IVA y el precio final con IVA incluido. Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá consultar claramente el importe total del pedido con los impuestos aplicables.

En cuanto a la forma de pago, el Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web:

Tarjeta de débito o crédito

Transferencia bancaria

PayPal

Amazon Pay

SillaOficina365 se reserva el derecho de solicitar al Usuario una forma de pago concreta en los casos en los que resulte difícil o dudosa la identidad del comprador.

En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, SillaOficina365 enviará un correo electrónico al Usuario, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de la opción elegida para efectuar el pago de los Productos comprados, así como la factura o justificante correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos por la normativa nacional y europea aplicable.

El Usuario deberá notificar a SillaOficina365 cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], en el menor plazo de tiempo posible para que SillaOficina365 pueda realizar las gestiones oportunas en relación con el asunto concreto.

10 Información sobre los Productos y servicios de SillaOficina365

SillaOficina365 se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

11 Plazos, entrega, gastos de envío y extravíos

11.1 Entrega del Producto

SillaOficina365 se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique. Con el fin de optimizar la entrega, el Usuario deberá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Sin embargo, SillaOficina365 no será responsable por los errores causados en la entrega del pedido cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un nuevo aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a usted un e-mail a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda usted concertar la entrega.

Sin perjuicio de lo anterior SillaOficina365 se compromete a adoptar aquellas medidas que se encuentren a su alcance, para que la entrega de los pedidos pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del destinatario.

11.2 Plazo de entrega y notificación

El Usuario debe tener en cuenta que en determinadas fechas y periodos del año el tiempo de entrega de los envíos (como, por ejemplo, meses de verano, época de Navidad, Black Friday, etc.) se podría ver afectada por la saturación de los medios de transporte. Por lo tanto, se recomienda reservar y/o adquirir los artículos de interés, con suficiente antelación para que lleguen a su destino en las fechas deseadas por el Usuario.

SillaOficina365 le informa que no realizará entregas los sábados y domingos ni los días festivos nacionales o de cada comunidad, ni en aquellos días que coincidan con las fiestas locales que pudieran afectar a las actividades de transporte relacionadas.

En el supuesto de que el Usuario no pudiera ser localizado en su domicilio, la empresa de mensajería le dejará un aviso indicándole dónde se encuentra el pedido y cómo proceder a su recogida.

11.3 Modalidades de envío

SillaOficina365 ofrece para todos los envíos un Servicio Express de reparto.

Esta modalidad de envío se realiza mediante empresas de mensajería urgente realizándose la entrega a pie de calle o en la puerta principal del domicilio o negocio del Usuario.

SillaOficina365 mediante este servicio garantiza la entrega de los Productos en el plazo de 48horas laborables desde que se genera el pedido, siempre que el/los Producto/s estén disponibles en stock y el pedido se haya realizado antes de las 12:00 horas.

Esta modalidad de envío es completamente gratuita para toda España peninsular, teniendo un coste de 20€ por bulto para los envíos a Islas Baleares y de 40€ por bulto para Islas Canarias.

11.4 Diligencia en la entrega

El Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete, en busca de daños visible en los embalajes, ante el transportista que realice la entrega del Producto solicitado.

Si el Usuario detectara alguna anomalía en el Producto, se recomienda indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a SillaOficina365 mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] o bien contactar con el servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono 900 909 200 o del correo electrónico [email protected] con la máxima brevedad posteriores a la recepción y/o montaje e instalación de los Productos para proceder a un cambio o reembolso conforme a las condiciones del siguiente apartado.

12 Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

12.1 Devoluciones por daños y defectos de fabricación.

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable. Esta garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legalmente previsto. La garantía legal será atendida por SillaOficina365 frente al consumidor, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que, en su caso, puedan ofrecer fabricantes o proveedores.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato cuando proceda conforme a la normativa aplicable

12.2 Desistimiento, Cambios o Devoluciones.

El consumidor podrá ejercer su derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Adicionalmente, SillaOficina365 ofrece una política comercial ampliada de devolución de 30 días naturales desde la recepción, en los términos previstos en estas condiciones.

Para tramitar el desistimiento o devolución, el consumidor podrá utilizar el apartado específico habilitado en su área de cliente o en el detalle del pedido, enviar un correo electrónico a [email protected], o comunicar su decisión mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a SillaOficina365.

El consumidor no tendrá que indicar el motivo del desistimiento. No obstante, podrá facilitarlo voluntariamente a efectos de mejora del servicio. SillaOficina365 podrá solicitar fotografías del producto para organizar la recogida, comprobar su estado o documentar posibles incidencias, sin que dicha solicitud condicione el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de plazo.

El producto deberá devolverse con todos sus componentes, piezas, accesorios, documentación y, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su correcta protección durante el transporte. La falta de embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, el consumidor será responsable de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, así como de los daños, pérdidas de piezas o deterioros producidos por una devolución defectuosa o insuficientemente protegida. En tales casos, SillaOficina365 podrá descontar del importe a reembolsar la depreciación o los gastos de reacondicionamiento que resulten razonables, proporcionales y debidamente justificados.

SillaOficina365 reembolsará los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informada del desistimiento. Si el consumidor envía el producto por sus propios medios, SillaOficina365 podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El consumidor podrá optar voluntariamente por un bono de tienda, sin que esta opción sea obligatoria.

Condiciones específicas de anulaciones y devoluciones.

Si el pedido no ha sido procesado ni entregado al transportista, se reembolsará al Usuario la cantidad pagada sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En los pedidos entregados que desees devolver, el coste de la devolución será a cargo del comprador, que podrá decidir si realiza el envío por su cuenta, debidamente protegido, o contrata nuestro servicio de recogida, cuyo coste dependerá del producto. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Si el comprador realiza el envío por su cuenta, SillaOficina365 podrá esperar a recibir el producto o a que se facilite un justificante del envío antes de efectuar el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

En el ejercicio del derecho de desistimiento en productos de sillería, el Usuario deberá cumplir con las condiciones del presente apartado y devolver el Producto con la totalidad de sus elementos (piezas, elementos de montaje, tapizados, repuestos si los hubiere, etc.), correctamente embalados y protegidos.

De no mantener el embalaje original, el producto deberá ser devuelto correctamente embalado y protegido.

SillaOficina365 realizará el reembolso en los términos y plazos indicados anteriormente y comprobará el estado de los Productos devueltos cuando los reciba en sus instalaciones. Los costes de devolución de los Productos y el desmontaje corren a cargo del Usuario.

Condiciones específicas de devoluciones por Fallo/Error de envío en el pedido.

En los supuestos en los que el producto enviado y recibido por el Usuario no se corresponda con el adquirido por el Usuario, SillaOficina365 se compromete a reemplazar el producto erróneo. El Usuario debe notificar a SillaOficina365 este tipo de incidencias.

Los gastos de recogida y reemplazo correrán a cargo de SillaOficina365.

Si el Usuario solicita el reembolso en lugar de la sustitución, la solicitud se resolverá conforme a la normativa aplicable a las faltas de conformidad. Cuando proceda legalmente el reembolso, los gastos de devolución serán asumidos por SillaOficina365.

13 Responsabilidad

SillaOficina365 no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos o del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, SillaOficina365 no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario;
De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de SillaOficina365;
De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio;
Del contenido de otros sitios web a las que puedan dirigirse links o enlaces insertados en el Sitio Web de SillaOficina365;
De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web; y
Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de SillaOficina365 o de terceros.

En todo caso, SillaOficina365 se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

14 Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de SillaOficina365, o bien de terceros que han autorizado expresamente a SillaOficina365 para la utilización de los mismos en su Sitio Web.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de SillaOficina365.

SillaOficina365 no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de SillaOficina365.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de SillaOficina365 será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

15 Modificaciones

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. SillaOficina365 se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información.

La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

16 Nulidad y eficacia de las cláusulas

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.

17 Derecho de exclusión

SillaOficina365 se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

18 Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

19 Klarna

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.